Videocation - undefined - Erlend T. Hovgaard, Emilie Strømmen Olsen
Primera parte de este curso de innovación y diseño centrados en el usuario. Puedes ver la segunda parte aquí ¿Tienes curiosidad por saber qué es eso del “design thinking”? ¿Sueñas con crear el primer Google o Tesla español? ¿O simplemente arreglar los problemas de los que tus clientes se quejan constantemente? Entonces debes poner al usuario en el centro de todo lo que desarrolles. En este curso de dos partes, te inciarás en el diseño centrado en el usuario, para lograr ser más competitivo y lograr clientes más fieles. El mercado está cambiando más rápido que nunca y tus clientes esperan cada vez más de tu empresa. Por eso nunca ha sido más importante priorizar la innovación orientada al cliente y a las buenas experiencias de cliente. Aquellos que lo logran, destacan sobre los demás. Cada euro invertido en el diseño de buenas experiencias de usuario devuelve hasta cien euros, según muestran los estudios. Duración: aprox. 1 hora y 15 minutos
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Bienvenido
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-¿Por qué la innovación debe estar centrada en el usuario-
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Qué es exactamente el diseño
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El diseño es beneficioso para las personas y las empresas
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Resumen de los principios con los que trabajamos
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Pon a la persona en el centro
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Testéalo todo
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Creemos juntos
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Ten una visión de conjunto
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Visualiza historias
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Resumen de los principios
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El proceso de diseño
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Pistoletazo de salida - Define el punto de partida
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Entender
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Cómo hablar con los usuarios
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Contexto
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Análisis y síntesis