Videocation - Skriv bedre e-poster! - Christine Calvert
Skulle du ønske at medarbeiderne dine kommuniserte bedre på e-post? I dette kurset får de enkle regler og grep som gjør at e-postene de sender ut blir tydeligere og lettere å lese – og gjør det enklere for kundene dine å ta en avgjørelse. Spilletid: ca. 1 time og 10 minutter
-
Introduksjon til kurset
-
Mål for e-posten
-
USP og AIDA
-
Mottakerens behov (omvendt pyramide)
-
Bedriftens “tone of voice” og bruk av emojis
-
Gode emner i emnefeltet
-
Regler for innkopiering, svar til alle og BCC
-
Spør om bare én ting (USP)
-
Tilbakemelding og fraværsmelding
-
Skriv enkelt og kort
-
Skriv til én person
-
Rediger før du sender
-
Slik formaterer du en e-post
-
Sørg for at signaturen vises i alle e-postlesere
-
Oppsummering