Videocation

Videocation - Skriv bedre e-poster!

Skulle du ønske at medarbeiderne dine kommuniserte bedre på e-post? I dette kurset får de enkle regler og grep som gjør at e-postene de sender ut blir tydeligere og lettere å lese – og gjør det enklere for kundene dine å ta en avgjørelse. Spilletid: ca. 1 time og 10 minutter

  1. Christine Calvert

  1. Introduksjon til kurset

  2. Mål for e-posten

  3. USP og AIDA

  4. Mottakerens behov (omvendt pyramide)

  5. Bedriftens “tone of voice” og bruk av emojis

  6. Gode emner i emnefeltet

  7. Regler for innkopiering, svar til alle og BCC

  8. Spør om bare én ting (USP)

  9. Tilbakemelding og fraværsmelding

  10. Skriv enkelt og kort

  11. Skriv til én person

  12. Rediger før du sender

  13. Slik formaterer du en e-post

  14. Sørg for at signaturen vises i alle e-postlesere

  15. Oppsummering

  1. Kommunikasjons- og presentasjonsteknikk

  2. Salg og kundeutvikling

  • Tips og regler for hvordan e-poster skal se ut
  • Hva skal e-poster inneholde
  • Hva du skal tenke på hver gang du sender en ny e-post