Videocation - Key Account Manager – kurs i hvordan du lykkes i rollen - Steinar Muggerud
Key Account Manager-kurs med Steinar Muggerud. Hvorfor lykkes noen selgere bedre enn andre? Hva gjør de annerledes for å få kundenes oppmerksomhet? I dette kurset lærer du rammeverket og de viktigste verktøyene for å lykkes i KAM-rollen. Du lærer salgsmetodikk, retorikk, struktur, salgsprosess og de viktigste suksesskriteriene i salg. Alle jobber med salg. Enten du er lærer, utvikler eller konsulent. Mye av tiden i næringslivet brukes på å overbevise, påvirke, kommunisere og samarbeide med andre i løpet av en arbeidsdag. Men å være en dyktig Key Account Manager er et av de mest krevende, vanskelige og utfordrende yrkene du kan ha. Som KAM må du ha ferdigheter innen psykologi, relasjonskompetanse, strategi og forretningsforståelse. Du bør ha analytiske evner, se sammenhenger, forstå økonomi og regnskap og ikke minst følge med på teknologisk utvikling. Og selvfølgelig må du ha sterke ferdigheter innen kommunikasjon, retorikk, presentasjonsteknikk og i tøffe forhandlinger. Dette Key Account Manager-kurset passer for deg som enten er ny i salgsrollen, har jobbet med salg i noen år eller ønsker å utvikle deg videre til Key Account Manager. KAM-kurset lærer deg viktige verktøy for kommunikasjon, samhandling og gruppedynamikk. Derfor passer også kurset for salgssjefer, gründere eller forretningsutviklere som ønsker å lære mer om hvordan de kan samarbeide bedre med andre.
-
Verdens eldste yrke - vi jobber alle med salg
-
Evolusjonen i salg
-
Salgsprosessen følger gitte “regler” og strukturer
-
Tillitsplattform – fundamentet i salg og ledelse
-
Den gode samtalen – ulike kommunikasjonsstiler
-
Dokumenterte suksesskriterier i salg
-
Ciceromodellen – hemmeligheten bak god retorikk og kommunikasjon
-
Kunnskapspyramiden
-
Behovsanalyse og 332-modellen
-
Behovsanalyse, GROW og SPIN – spørsmål som skaper fremtidstro
-
Retorikkurven – kunsten å overtale
-
Kjøpssignaler og argumentasjonsteknikk
-
Innvendinger og closing
-
Oppsummering, refleksjon og veien videre