Bauda kurset 600 medarbeidere på to uker

På to uker utviklet selskapet nye ferdigheter for 600 medarbeidere på ettermarkedsavdelingen med Videocation.

I Bauda-konsernet får alle medarbeidere skreddersydd opplæring, uavhengig av hvor de jobber i organisasjonen.

– Vi oppfattes som en attraktiv arbeidsgiver fordi alle har tilgang til kompetanseutvikling, sier HR-sjef Helena Røed.

Bauda AS ble etablert i 1959, og står for over 40 prosent av det totale Toyota- og Lexus-salget i Norge. Selskapet solgte over 18.000 biler i 2024.

Med nesten 1000 medarbeidere og en omsetning på 6,3 milliarder kroner i 2024, er kontinuerlig kompetanseutvikling avgjørende for at Bauda når visjonen om å ha Norges mest fornøyde bilkunder.

Med over 100 lærlinger gjennom eget opplæringskontor (BK) og programmer som «Robust for livet», tar Bauda kompetanseutvikling på alvor.

- Vi har stort fokus på kundeopplevelser og har en tydelig visjon: «Vi vil ha Norges mest fornøyde bilkunder». En slik ambisjon forplikter når det kommer til å utvikle og ivareta kompetanse i organisasjonen, sier Helena Røed.

Hun er HR-sjef i Bauda, og forteller at Bauda hadde en utfordring som mange i bransjen kjenner seg igjen i.

– Vi hadde fantastiske fagprogrammer gjennom Toyota Norge og Lexus Norge, men savnet en partner som kunne hjelpe oss med kompetanseheving på tvers av hele organisasjonen. Vi trengte noe for ledelse, digitale ferdigheter og generell kompetanse som alle medarbeidere har nytte av, forklarer Røed.

Satset på skreddersydd digital opplæring

Bauda valgte derfor å inngå avtale med Videocation, som utvikler virksomheter, avdelinger og medarbeidere i næringslivet med skreddersydde kompetanseprogrammer.

Over 200 bedrifter jobber nå med læringsplattformen, som kobler Norges ledende eksperter med en smartere måte å lære på.

Sammen med Videocation har Bauda bygget opp «Baudas digitale opplæringsportal» – en plattform som kombinerer digitale Bauda-kurs med Videocations eksperter.

– Vi har laget obligatoriske kurs på interne prosesser, som vår forbedringsportal. Samtidig bruker vi Videocations spesialister på områder som , og . Det har gitt oss en kraftfull kompetanseportal skreddersydd til vårt behov, sier HR-sjefen.

Et konkret eksempel er kurset som Videocation produserte i samarbeid med Bauda og ekspert Andre Jacobsen.

Siden alle medarbeidere har tilgang til Videocations digitale kursplattform, så klarte Bauda å få cirka 600 medarbeidere i ettermarked til å ta -kurset på én måned!

- Fordelen med en egen kompetanseportal og skreddersydde kurs på Videocation, er at vi får tilgang til både spesialkurs for Baudas virksomhet, samtidig som vi kan opprette spillelister tilpasset ulike roller i organisasjonen.

- Det gjør det enkelt å gjennomføre kompetanseløft for mange på en kostnadseffektiv måte, sier Røed.

«Blandet læring» har gitt positive resultater

Bauda har også tatt i bruk konseptet «blandet læring» – en kombinasjon av digitale kurs og fysiske samlinger.

– Vi ser kurs digitalt først, så samles vi i grupper for refleksjon og diskusjon om hva innholdet betyr for oss og Bauda. Dette gir mye bedre læring enn bare å se et kurs på video, understreker Røed.

Nylig lanserte Bauda et nytt lederutviklingsprogram i samarbeid med Videocation-ekspert Marian Erstad. Programmet kombinerer seks digitale lederkurs med fysiske samlinger for refleksjon og erfaringsutveksling.

Røed forteller at de er godt fornøyd med Videocation som kompetansepartner. Gjennom samarbeidet får Bauda tilgang til Videocations læringsplattform med , ledende eksperter, strategisk rådgivning, prosjektledelse, integrasjoner og kursproduksjon.

Og samarbeidet med Videocation har gitt målbare resultater:

• Alle verneombud og AMU-deltakere har gjennomført obligatoriske HMS-kurs
• Teams-administratorer har fått spesialtilpasset opplæring
• Alle medarbeidere har gjennomført grunnkurs i Teams
• Over 100 lærlinger bruker plattformen i sitt utviklingsprogram

– Vi får tilbakemeldinger fra medarbeidere om at tilgang til Videocations komplette kurskatalog gjør oss til en attraktiv arbeidsgiver. De kan utvikle seg både faglig og personlig, sier Røed.

Fremhever samarbeidet

Steinar Muggerud er direktør for Customer Success i Videocation. Han forteller at samarbeidet med Bauda fungerer godt fordi konsernet forstår verdien av strategisk kompetanseutvikling.

– Helena Røed, Vigdis Sønsteby og resten av teamet i Bauda er strategiske og fremoverlente. De evner å løfte blikket og tenke på hvilke ferdigheter ledere og medarbeidere må ha for å lykkes i fremtiden, sier Steinar Muggerud.

Han fremhever hvordan Bauda har vært kunde helt siden 2021, og at alle ansatte har hatt tilgang til plattformen fra dag én. Videocation-sjefen er særlig imponert over hvordan Bauda kombinerer digitale kurs med fysiske samlinger.

– De er virkelig flinke til å hente inn Videocations eksperter til sine fysiske samlinger. Jon-Gunnar Haugland, Mona Steenberg Gran, Marian Erstad og Kristine Kotte-Eriksen har alle jobbet med Bauda. Dette gir en unik kombinasjon av digital og fysisk læring som gir veldig gode resultater, forklarer Muggerud.

Han trekker også frem det gode samarbeidet rundt diisocyanat-kurset som eksempel på hvordan Videocation og Bauda jobber sammen.

– Vi hadde kun spilt inn dette ene kurset spesifikt for Bauda, men det var et godt samarbeid for å få kurset raskt opp og stå. De hadde et akutt behov, og vi klarte å levere en løsning som fungerte for hele organisasjonen.

Nå designer Videocation og Bauda et omfattende talent- og lederutviklingsprogram som skal rulles ut til høsten 2025.

– Vi knytter kompetanseutvikling direkte til Baudas strategi og legger opp læringsplaner som gir mest mulig business-impact. Det handler om , , systemkompetanse som Office og Teams, psykisk helse, HMS, mangfold og inkludering – alle områdene som er kritiske for deres fremtidige suksess, sier Muggerud.

Gir fem tips for effektiv opplæring

Helena Røed forteller at samarbeidet med Videocation er viktig for Bauda, og at bilkonsernet nå trapper opp satsingen på kompetanseutvikling.

– Vi lever i et marked preget av raske endringer. Da må vi kontinuerlig identifisere nye kompetansebehov og tilby relevant opplæring. Toyota Learn og Lexus Learn ivaretar produktkompetansen, mens Videocation bygger lokal kompetanse på systemer, strategi og generelle ferdigheter, forklarer HR-sjefen.

Røed har fem tips til andre bilforhandlere som vurderer digital kompetanseutvikling:

1. Start med det obligatoriske: Begynn med kurs alle må ha, som HMS eller interne prosesser. Da får alle erfaring med plattformen.
2. Kombiner digital og fysisk opplæring: Ikke erstatt all fysisk opplæring. Bruk det digitale som forberedelse til samlinger, såkalt «blandet læring».
3. Lag rollespesifikke løp: Tilpass opplæringen til ulike roller. En selger trenger andre kurs enn en mekaniker.
4. Involver hele organisasjonen: La egne eksperter lage digitale kurs. Det gir eierskap og relevans.
5. Tenk helhetlig: Se kompetanseutvikling som en investering i både medarbeidere og kundetilfredshet.

Selv ser ikke Bauda seg tilbake etter at de valgte å investere i såkalt eksternt akademi i samarbeid med Videocation.

- Videocation-teamet gjør en fantastisk jobb. Deres konsept med strategisk rådgivning, kursproduksjon og digital læringsplattform er attraktivt for oss i Bauda.

- Det gjør det mulig for våre medarbeidere å ta kurs når det passer den enkelte, men også fordeler på konsernnivå hvor Bauda kan tilpasse konsernets behov for kompetanse med skreddersydde opplæringsprogrammer for medarbeidere og avdelinger.

- Med nesten 1000 medarbeidere fordelt på 23 lokasjoner, er fleksibel og tilgjengelig kompetanseutvikling avgjørende for Bauda. Videocation er en viktig partner i arbeidet med å nå visjonen om Norges mest fornøyde bilkunder, smiler Helena Røed.

De 10 mest sette kursene på Baudas opplæringskanal

2. Baudas digitale opplæringsportal
4. Innføring i ny forbedringsportal for Baudakonsernet
5. Retningslinjer for bruk av Teams i Bauda
10. ChatGPT enkelt forklart – din guide til effektiv bruk