Hopp til innhold

Er du vår nye Customer Experience Specialist

Videocation utvider teamet! Vi ser etter en Customer Experience Specialist som kan være med på vår vekstreise videre.

Hva har Spotify, Netflix og Videocation til felles? Slik Spotify og Netflix endret musikk- og underholdningsbransjen, skal Videocation endre kompetanseutvikling. I en verden hvor digitalisering endrer alle bransjer er kontinuerlig læring en nødvendighet for suksess! 

Vil du være med å forme kundereisen til et innovativt EdTech selskap? Vi er avhengig av at kundene våre digger oss og at de får en god opplevelse av Videocationog det er her du kommer inn. Du vil ha ansvar for å videreutvikle en kundereise som kan støtte våre vekstambisjoner videre og blir en del av vårt Customer Success Team.

Hva er ditt bidrag?

  • Utvikle og gjennomføre planer for å drive en god skalerbar kundereise 
  • Drive vårt kundesenter med ansvar for kundehenvendelser på mail, chatbot, FAQs, kunnskapsartikler
  • Være førstelinje for henvendelser som involverer tech-temaet og sette opp gode prosesser for problemløsing og kommunikasjon med kunden. 
  • Sette opp og følge opp aktivering- og kommunikasjonstiltak gjennom hele kundereisen fra onboarding til offboarding mot eksisterende kunder på digitale flater (e-post, in-app, web, SoMe) som naturlige steg i kundereisen 
  • Samle og dele innsikt om våre kunder gjennom å utarbeide brukerundersøkelser og ha pulsen på kundens utfordringer 
  • Bistå i interne prosjekter som har til hensikt å forbedre brukeropplevelsen for eksisterende kunder
  • Bistå forretningsutvikling gjennom å finne fellesnevnere fra kundedialog som kan inngå i produktutvikling
Teamet i Barcelona med nye t-skjorter for anledningen

Hva har du peiling på?

  • Forstår deg på teknologi og mestrer lett digitale verktøy som Google Suite, WordPress, Figma, Miro, Adobe Photoshop, Hubspot m.m
  • Personlig interesse for digitalisering, kompetanseutvikling og nye trender
  • Tidligere erfaring med enten kundekommunikasjon eller markedsføring mot B2B 

Hva bryr du deg om? 

Vår misjon er åhjelpe bedrifter og mennesker å utvikle ferdighetene de trenger for å lykkes i sine liv.” Og verdiene til Videocation er:

  • Passion for learning
  • Good intentions
  • Keep raising the bar
  • Attention to details
  • Playfulness

Er dette verdier du kan leve opp til og inspireres av, så ønsker vi å snakke med deg. I tillegg har du kanskje disse egenskapene:

  • Tydelig kommunikasjons- og formidlingsevne, både skriftlig og muntlig
  • Proaktiv, selvstendig og har masse positiv energi 
  • Strukturert med høy gjennomføringsevne 
  • Ikke redd for en utfordring og evner å se løsninger i uoversiktlige situasjoner 
  • Innovativ, visuelt kreativ og har attention to details 
  • Liker en arbeidshverdag med høyt tempo og mye moro

Vi tilbyr:

  • Dyktige kollegaer og et knallbra arbeidsmiljø i et spennende oppstartsselskap
  • Mulighet til å være med å skalere opp et selskap og forme egen rolle  
  • Rom til å tørre og til å prøve og feile i trygge rammer 
  • Store vekstambisjoner og spennende planer både i Norge og internasjonalt
  • Konkurransedyktige vilkår 
  • Flotte kontorlokaler sentralt i Oslo med ordentlig god kaffe 
  • Jobbe med utvikling av en ny merkevare innen kontinuerlig læring

Har du spørsmål om stillingen?

Ta kontakt med;
Ane Gundersen, Strategic Learning Manager, mob 928 13 876 eller

Steinar Muggerud, direktør strategisk læring, mob 920 43 103

Send oss din søknad og CV til: ane@videocation.no og steinar@videocation.no 

Søknadsfrist: snarest

Om arbeidsgiveren

Med Videocation kan du abonnere på kunnskap. Vi har samlet landets ledende eksperter som formidler lettfattelige og engasjerende videokurs innen teknologi, ledelse, innovasjon og personlig utvikling. Hvert videokurs består av 15-20 leksjoner på rundt 4 minutter hver, med avsluttende test og kursbevis. Vi ønsker å senke terskelen for læring, slik at du kan få påfyll av kunnskap på dine premisser – hvor du vil, når du vil. Vår visjon er å gi alle muligheten til å lære av de beste. Videocation har FINN.no på eiersiden, har god kommersiell utvikling i Norge og har etablert oss i Spania.I tillegg har vi en rekke spennende produkter under utvikling!