Design thinking – del 2
Markedet endrer seg raskere enn noensinne, og kundene dine forventer stadig mer fra deg. Dette er del 2 av kurs i Design Thinking hvor du lærer å prioritere kundeorientert innovasjon og gode kundeopplevelser.
Har du allerede en konto?
Logg inn for å se kursetKursekspert: Erlend T. Hovgaard, Emilie Strømmen Olsen
Antall episoder: 17
Varighet: 75 minutter
Språk: Norsk
- Fremgangsmåten og prosessen for innovasjon med kunden i sentrum
- Oversikt over designprosessen
- Forberede, forstå brukerreisen gjennom innsikt og analyse
- Løse behov, idéutvikle, prioritere og teste
- Hvordan komme i gang med brukerdrevet design-prosjekt i din virksomhet
Kursbeskrivelse
Hver krone investert i design av gode brukeropplevelser, gir opptil hundre kroner tilbake, viser studier. Derfor har det aldri vært viktigere å prioritere kundeorientert innovasjon og gode kundeopplevelser. Og de som gjør det, rykker fra resten.
Har buzz-ordet design thinking pirret interessen din? Drømmer du om å skape den første norske Google eller Tesla? Eller bare fikse det kundene dine stadig vekk klager på?
Da bør du begynne med å sette brukeren i sentrum for alt du utvikler.
I dette todelte kurset lærer du hvordan du kommer i gang med brukerdrevet design, slik at du blir mer konkurransedyktig og får mer lojale kunder.
Erlend T. Hovgaard
Erlend T. Hovgaard lever og ånder for innovasjon. Han har dedikert sin karriere til å løse floker og lage tjenester med mål om å gjøre verden litt bedre, både for folk og forretning, ett prosjekt av gangen. De siste årene har Hovgaard ledet store prosjekter innen digital innovasjon og strategisk design for kunder som Telenor, DNB og Rema. Med sin varierte faglige tyngde og bakgrunn innen teater og musikk, evner Hovgaard å kombinere både kreativitet og analyse i sitt arbeid. Og, som du vil oppleve i hans kurs, mener han at vi er aller mest produktive når vi har det gøy!
Emilie Strømmen Olsen
Emilie Stream Olsen har en mastergrad fra Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo. Hun legger stor vekt på brukerinvolvering i innovasjonsprosesser, og er ekspert på brukerintervjuer og en rekke ulike typer workshops. Hun brenner for å formidle gode budskap, og holder foredrag og underviser i designdrevet innovasjon for både offentlige og private virksomheter. Olsen har ledet prosjekter for selskaper som Tryg Forsikring, Oslo universitetssykehus, DNB, Hurtigruten, Kristiansund Munitions, Future, Orkla Health, Forskningsrådet og SAS.
Ønsker din bedrift å bli bedre på Lean?
Skap bedre resultater med digitale kurs og skreddersydd opplæring. Lær av Norges ledende fageksperter. Snakk med oss. Vi hjelper din bedrift.
Book et møte