Kurs i bestillerkompetanse: Hvordan bli en bedre kunde
- Sidsel Winther Storaas
- 16
- 82min
Har dere allerede Videocation? Logg inn for å se kurset
Bestillerkompetanse handler om kvalitet og kjennskap til markedet. Det er viktig å vite hvordan å være en god kunde – eller leverandør. Slik kan du vokste din bedrift og lykkes på nye arenaer.
Du lærer
- Hva kvalitet er og hvorfor det er viktig
- Hvordan håndtere egne og andres forventninger
- Hvordan håndtere kunden når du er leverandør
- Hvordan levere god bestillerkompetanse
- Hvordan gjøre gode bestillinger
- Hvilke prosesser bør være på plass for å være en god kunde
Om kurset
I dette kurset i bestillerkompetanse vil du lære å bli en bedre kunde! Kursholder og ekspert Sidsel Storaas har Master Black Belt i kvalitetsforbedring. Hun vet alt om å velge kvalitet, hvordan å forbedre kvalitet og hvordan å være kvalitetsbevisst i sin rolle.
Vi er alle kunder. Kjøp og salg er en integrert del av vår hverdag. Som kunder forventer vi kvalitet og valuta for pengene, enten om vi bestiller fra mat fra Foodora eller verktøy fra Jernia. Bestillerkompetanse gir deg nyttig kunnskap om hvordan du kan være en bedre kunde – eller leverandør. For, som du vil lære i dette kurset, er vi alle en del av kunde-leverandør-sirkelen.
Dette kurset passer aller best for deg som jobber direkte med kjøp og salg av produkter og tjenester. Enten du er grossist eller gründer – eller bare en kløpper på Finn.no – gjennom dette kurset vil du få uvurderlig kunnskap om kvalitet, kunde-leverandør-forhold og risikofaktorene du må være obs på markedet.
Innhold i kurset
16 episoder · 82 min
- 01Du er en kunde av dine leverandører
- 02Hva er kvalitet? Ta styringen over hva du får levert
- 03Verdi er mer enn bare pris
- 04Hvordan reagerer du på forventninger?
- 05Introduksjon: Bli en bedre kunde
- 06Hva er en god bestilling?
- 07Oppfølgingsstrategi og kvalitetsrevisjoner
- 08Kvalitet i alt vi gjør – deg som prosessutøver
- 09Kundens stemme er kritisk for kvalitet
- 10Oppsummering
- 11Kunden i sentrum – deg som leverandør
- 12Kontinuerlig forbedring
- 13Systemtenkning – kunde, prosessor og leverandør
- 14Feedback: Når du må klage eller returnere
- 15Due Diligence: Velg forretningspartnere med omhu
- 16Gode prosesser for anskaffelser
Kursekspert
Sidsel Winther Storaas
Sidsel Winther Storaas er i kategorien «eksepsjonell kvalitetsleder». Hun har erfaring fra krevende fag- og lederoppgaver med virksomhets-, kvalitets- og forbedringsledelse på strategisk nivå i maritim industri og i olje og gass. Men en egen nysgjerrighet og lidenskap for kvalitet, gløder hun for å formidle og overføre sin ekspertise til andre.
Flere kurs i Lean og Agile metoder
Håkon Forfod Sønneland
Kreativ problemløsning med 1-2-3-metoden
Hva gjør du når sjefen sier «Vi må finne på noe lurt her, og så blir det stille? Her får du en enkel og morsom metode som får idéene til å strømme, slik at du finner løsningen før lunsj. Uansett bransje og rolle.
Jon Urdal
Smidig prosjektarbeid med Trello
Ved hjelp av Trello kan du og teamet ditt samarbeide effektivt og levere fremragende resultater. Kurset er skreddersydd for å hjelpe individuell og teambasert verdiskaping, slik at dere oppnår god leveringsevne, kundeverdi og tilpasningsdyktighet.
Karl Oskar Teien
Kurs i produktledelse
Dette kurset i produktledelse lærer deg verktøyene og prinsippene du trenger for å lede et team gjennom en produktutviklingsprosess.
Ønsker dere å vite mer om hvordan dere kan jobbe systematisk med kompetansen på tvers av organisasjonen?
Sammen skreddersyr vi et læringsløp basert på deres mål og utfordringer. Ta en prat med oss.