Den vanskelige samtalen

kursekspert

Anne Marie SaxlundOm kurseksperten

episoder: 16
varighet: 74min

Har dere allerede Videocation? Logg inn for å se kurset

Hvorfor er noen samtaler så mye vanskeligere enn andre, og hvordan skal du håndtere dem? Det lærer du i dette kurset med Anne Marie Saxlund.

Du lærer

Se alle 16 episodene

Hvordan og hvorfor gjennomføre en vanskelig samtale
Kommunikasjon for gode dialoger
De vanligste fallgruvene

Om kurset

Når du skal gjennomføre den vanskelige samtalen, ønsker du deg gjerne to ting: Du vil si fra om noe som er krevende, men samtidig beholde den gode stemningen. Det er en vanskelig balansegang.

Å gjennomføre den vanskelige samtalen krever økt bevissthet, empati, tilstedeværelse, kompetanse og personlig trygghet. Dette er noe vi må trene på for å mestre, og i dette kurset får du tips til hvordan.

Som leder har du ansvar for å korrigere uønsket atferd eller handlinger. En stor del av dette vil være å gjennomføre vanskelige samtaler. Ofte.

Mange ledere gruer seg, og ofte kan noe av årsaken være at de ikke har nok kompetanse på området. Er du en av dem?

I dette kurset vil du lære praktiske metoder for gjennomføring av forskjellige typer av samtaler. Gjennom eksempler og gode tips vil du veiledes slik at du kan finne din vei.

Det vil alltid være fallgruver, men ved å kjenne til de vanligste fellene vil du kunne forebygge at du går i dem selv.

Kurset vil øke din bevissthet rundt hvordan du påvirker dem rundt deg og hvordan du selv blir påvirket i utfordrende situasjoner.

Kurset støtter seg til forskning på kommunikasjon og hva som gjelder for å bli best på å gjennomføre vanskelige samtaler.

Innhold i kurset

16 episoder · 74 min

01Viktig relasjonell kompetanse
02Kjenner du deg igjen i dette?
03Hva slags samtaler er vanskelige? Og hvorfor er de det?
04Hvorfor må du ta den vanskelige samtalen?
05Hvordan er det å ta imot den vanskelige samtalen?
06Metode 1: Et verktøy med 4 punkter og samtalene med Erling og Stina
07Metode 2: Feedback som metode?
08Fallgruver
09Tips: God form
10Tips: Debatt eller dialog
11Tips: Kontaktstreken
12En enkel sjekkliste for den vanskelige samtalen
13Medarbeideren som ikke ble korrigert – bruk av feedback
14Kvinnen som forpestet sine omgivelser – bruk av god form
15Lederen med uønsket atferd – bruk av giraffspråket
16Oppsummering

Kursekspert

Anne Marie Saxlund

Anne Marie Saxlund er en dreven foredragsholder som brenner for å bygge relasjonell kompetanse. Hun er utdannet psykoterapeut, gruppeveileder og kreftsykepleier, og har videreutdanning innenfor ledelse og konflikthåndtering.

Saxlund har mange års erfaring innenfor å kurse bedrifter og ledere innen kommunikasjon og mellommenneskelige relasjoner.

I 2004 startet hun "Sunn Ledelse", som tilbyr bedrifter kompetansebygging i konflikthåndtering, stressmestring, team- og lederutvikling og veiledning av fagpersonell.