Konflikthåndtering på arbeidsplassen
- Anne Marie Saxlund
- 17
- 84min
Har dere allerede Videocation? Logg inn for å se kurset
Ønsker du å mestre konflikthåndtering? Her vil du lære hvordan en konflikt er bygget opp og kan forstås – og hvordan å løse dem.
Du lærer
- Hva kjennetegner en konflikt
- Hvordan løse konflikter på jobben
- Hvordan er en konflikt bygget opp
- Hvilke typer konflikter finnes
- Metoder for konflikthåndtering
- Konflikttrappen
Om kurset
Få verdifull innsikt i metoder og teori om mellommenneskelige konflikter på individ- og gruppenivå med dette kurset i konflikthåndtering.
Konflikter har en struktur som kan observeres og læres. Innsikt i konflikters oppbygging er sentralt om man ønsker å forebygge og løse dem.
Det blir lagt vekt på vanlige konflikter på individ- og gruppenivå, som er relatert til arbeid og organisasjoner. Det understrekes at kurset også vil være overførbart til alle sosiale sammenhenger.
Gjennom kurset vil du få innføring i hvordan du kan tilrettelegge for konstruktiv konflikthåndtering med bruk av metoder og teori. Å tilrettelegge for nyttige utviklingsprosesser er hensikten.
Perspektivene er relevante for å forstå konflikt og læring, men også bedre kommunikasjon og samarbeid.
Innhold i kurset
17 episoder · 84 min
- 01Introduksjon til kurset
- 02Hva er en konflikt?
- 03Forskjellige typer konflikter
- 04Hva er hovedårsaken til at konflikter oppstår?
- 05Konflikttrappen
- 06Vår påvirkning som mennesker
- 07Hovedprinsipp for konfliktløsning
- 08Å løse på laveste nivå
- 09Grunnmetode – overordnet
- 10Grunnmetode – praktisk gjennomføring
- 11Fallgruver du må kjenne til
- 12Kommunikasjonstips 1 og 2
- 13Kommuniksjonstips 3
- 14Eksempel 1: To personer i konflikt
- 15Eksempel 2: Leder er i konflikt med medarbeider
- 16En i avdelingen er i konflikt med “alle”
- 17Oppsummering
Kursekspert
Anne Marie Saxlund
Anne Marie Saxlund er en dreven foredragsholder som brenner for å bygge relasjonell kompetanse. Hun er utdannet psykoterapeut, gruppeveileder og kreftsykepleier, og har videreutdanning innenfor ledelse og konflikthåndtering.
Saxlund har mange års erfaring innenfor å kurse bedrifter og ledere innen kommunikasjon og mellommenneskelige relasjoner.
I 2004 startet hun "Sunn Ledelse", som tilbyr bedrifter kompetansebygging i konflikthåndtering, stressmestring, team- og lederutvikling og veiledning av fagpersonell.
Flere kurs i Lederkurs
Marian Erstad
Prestasjonsledelse
I dette kurset får du konkrete verktøy for å lede prestasjon i hverdagen - fra tydelige forventninger og nødvendige samtaler, til oppfølging som faktisk virker.
Hanne Håkonsen Stixrud
Hverdagsledelse
Kjenner du deg igjen i en kalender som aldri blir tom og oppgaver som hoper seg opp? Hanne Stixrud gir deg konkrete verktøy for å forstå lederrollen, bygge tillit, håndtere endring og skape en bærekraftig lederhverdag.
Truls Paulsen
Kompetanseledelse
Her får du seks praktiske metoder for kompetanseledelse som du kan ta i bruk i hverdagen. Basert på forskning og historien om hvordan Toyota forvandlet en elendig fabrikk til en kvalitetsleder.
Ønsker din bedrift å bli bedre på ledelse?
Skap bedre resultater med digitale kurs og skreddersydd opplæring. Lær mer av Norges ledende eksperter. Snakk med oss. Vi hjelper din bedrift.