Logo

Kundebegeistring

Dette kurset i kundebegeistring gir deg konkrete tips og råd om hvordan du begeistrer dine kunder, og blir mer motivert i hverdagen.

Kom i gang

EkspertKursekspert:Katarina Lalander Hamnes

Antall leksjonerLeksjoner:19

TidVarighet:85 minutter

MikrofonSpråk:Norsk

SertifikatDu lærer:
  • Tilrettelegge for gode kundemøter
  • Din kompetanse
  • Har kunden alltid rett?
  • Hvordan skape trygghet
  • Hvordan konkurrere med en robot?
  • Avklare forventninger - unngå problemer
  • Kundekommunikasjon
  • Kundetyper
  • Klagehåndtering
  • Suksessfaktorer
  • Tips til deg som leder en kundeserviceavdeling

I dette kurset vil du få konkrete råd om hvordan du kan begeistre dine kunder, og dermed selv bli motivert i hverdagen.

God kundeservice har ingen fasit. Kundebegeistring handler om å invitere til samarbeid, og på en trygg og profesjonell måte veilede kunden.

Personlig service handler ikke om deg og din personlighet. Det handler om kundens personlighet, og din evne til å finne riktig vei for å møte hvert individuelt ønske og behov.

Kom i gang

Har du allerede en konto?

Logg inn for å se kurset

Katarina Lalander HamnesKatarina Lalander Hamnes

Katarina Lalander Hamnes er ekspert på kundebegeistring. Hun har jobbet fulltid som instruktør og foredragsholder siden 1988, både i Norge og internasjonalt. Hamnes har bakgrunn fra SAS Hotelldrift, der hun begynte med intern opplæring. Som foredragsholder og instruktør har hun kunder innenfor blant annet hotell, cruise, transport, sykehus, IT-support, bank og forsikring, kommuner, treningssenter og kjøpesenter. Hamnes er to ganger nominert som beste foredragsholder av Confex.

Ønsker din bedrift å bli bedre på salg?

Skap bedre resultater med digitale kurs og skreddersydd opplæring. Lær av Norges ledende fageksperter. Snakk med oss. Vi hjelper din bedrift.