Kundebegeistringsledelse – merkevare, motivasjon og mersalg
Dette kurset gir deg verktøyene til å lede arbeidet med merkevare, motivasjon og mersalg gjennom hele året.
Har du allerede en konto?
Logg inn for å se kursetKursekspert: Katarina Lalander Hamnes
Antall episoder: 19
Varighet: 60 minutter
Språk: Norsk
- 40 konkrete aktiviteter
- Motivasjon til fokus på service og kundebegeistring
- Økt kontinuisjon i mersalg
- Merkevarebygging, produktkunnskap og riktige holdninger
- Gjøre bedriften til et morsomt sted å være
Kursbeskrivelse
“People often say motivation doesn’t last. Well, neither does bathing. That’s why we recommend it daily," sa Zig Ziglar.
Skal du holde fokus på merkevare, motivasjon og mersalg i organisasjonen, krever det kontinuerlig oppfølging.
Et kurs, uansett hvor bra det er, vil fort bli glemt, og man faller tilbake i gamle vaner før man rekker å blunke. Dette kurset gir deg verktøyene til å lede arbeidet gjennom hele året.
Alle aktivitetene er enkle å gjennomføre, og koster minimalt med ressurser og du kan bruke aktivitetene som det passer deg og din organisasjon.
Aktivitetene er konkrete og praktiske, slik at du som leder skal ha mulighet til å lykkes. Kurset passer også som oppfølgende kurs til kurset "Kundebegeistring".
Katarina Lalander Hamnes
Katarina Lalander Hamnes er ekspert på kundebegeistring. Hun har jobbet fulltid som instruktør og foredragsholder siden 1988, både i Norge og internasjonalt. Hamnes har bakgrunn fra SAS Hotelldrift, der hun begynte med intern opplæring. Som foredragsholder og instruktør har hun kunder innenfor blant annet hotell, cruise, transport, sykehus, IT-support, bank og forsikring, kommuner, treningssenter og kjøpesenter. Hamnes er to ganger nominert som beste foredragsholder av Confex.
Ønsker din bedrift å bli bedre på salg?
Skap bedre resultater med digitale kurs og skreddersydd opplæring. Lær av Norges ledende fageksperter. Snakk med oss. Vi hjelper din bedrift.
Book et møte