Hero Norge sparer tid og penger med digitale HMS-kurs

Hero Norge bruker Videocation for å:

• Sikre effektiv opplæring på tvers av 40 avdelinger
• Møte lovpålagte kompetansekrav
• Redusere utgifter til kompetanseutvikling
• Tilby fleksibel læring tilpasset ulike roller
• Dokumentere gjennomført opplæring

Hero Norge er landets største driftsoperatør av asylmottak med 37 års erfaring i bransjen. Som eneste virksomhet i Norge tilbyr de tjenester gjennom hele reisen for flyktninger - fra ankomst som asylsøker, via mottaksopphold til integrering i arbeid og utdannelse.

Med 800 ansatte fordelt på 40 lokasjoner fra Lista i sør til Hammerfest i nord, driver Hero Norge 40 asylmottak på kontrakt med Utlendingsdirektoratet, og innkvarterer for tiden 3750 asylsøkere.

I Hero Gruppen er også Hero Tolk, som håndterer mer enn 20.000 tolkeoppdrag hver måned.

- Kompetanseutvikling er viktig for Hero Norge. Med ansatte spredt over hele landet krever det mye å sikre at alle får den opplæringen de trenger, sier Tellef Grønlie, HR og utviklingssjef i Hero Norge.

Da Ukraina-krigen brøt ut i 2022, økte flyktningstrømmen til Norge dramatisk. Ankomstene til Norge gikk fra under 2000 til 50.000 asylsøkere årlig. For Hero Norge betydde det en massiv oppskalering der antall mottak økte fra 5 til 50.

- Vi etablerte 6000 nye mottaksplasser på bare tre måneder for å møte behovet fra myndighetene, sier Grønlie.

Den raske oppskaleringen gjorde det utfordrende for Hero Norge å imøtekomme interne og eksterne krav til kompetanseutvikling.

- Med 14 nye avdelinger i 2023 og ytterligere 9 nye avdelinger i 2024, trengte vi en effektiv måte å sikre nødvendig opplæring på tvers av organisasjonen, forteller HR-sjefen.

Satset på digitale kurs med ledende eksperter

I jakten på en skalerbar løsning, oppdaget Grønlie Videocation. Selskapet gir bedrifter tilgang til digitale kurs med Norges ledende eksperter. Videocation er i sterk vekst, og har kunder som SIO, Sparebanken Møre og Møller Mobility Group på kundelisten.

- Jeg tenkte med en gang at Videocation ga mening både praktisk og økonomisk. Innholdet svarte på Hero Norges kompetanseplan, og tilfredsstilte en rekke krav fra UDI og myndighetenes lovkrav.

- I tillegg kunne vi ta flere kurs til en lavere pris sammenlignet med fysiske kurs, sier Grønlie.

Hero Norge valgte derfor å inngå avtale med Videocation. Det ga 120 ansatte tilgang til 350 digitale kurs, med fokus på lovpålagte HMS-kurs for ledere og verneombud, brannvern, konflikthåndtering, samtalemetodikk, samt ISO og kvalitetsledelse.

Grønlie mener Videocation er en effektiv måte å nå ut til hele organisasjonen raskt. Og med ansatte spredt over hele landet, har den digitale læringen vist seg å være svært fleksibel.

- Med Videocation sparer vi store beløp fordi vi slipper å sende ansatte på fysiske kurs i Oslo eller Trondheim. Fysiske kurs koster veldig mye penger og er tidkrevende å organisere. Digitale kurs kan gjennomføres hvor som helst, når som helst og til en betydelig lavere kostnad, mener han.

Gjennomfører skreddersydd opplæring basert på roller

For å få fullt utbytte av Videocation, har HR-avdelingen satt opp tilpassede spillelister for ulike roller i organisasjonen. Eksempler på spillelister er:

• "Alle ansatte"
• "HERO ledelse"
• "Økonomiansatte"
• “Verneombud”

- På den måten får vi tilpasset Videocations store kurskatalog til våre medarbeideres kompetansebehov på tvers av lokasjoner og roller, forklarer Grønlie.

Den siste tiden har Hero Norge også begynt å eksperimentere med blandet læring, hvor digitale kurs kombineres med gruppeoppgaver og diskusjoner for høyere læringsutbytte.

- Vi har blant annet testet ut dette i et temamøte om sykefraværsoppfølging for ledere. Alle som deltok i møtet måtte se Videocation-kurset 7 tips til smart oppfølging av sykefravær før de møtte opp. Vår erfaring er at blandet læring fører til bedre kvalitet på møtene, forteller Grønlie.

Selv om Hero Norge har en overvekt av HMS-kurs i sin kompetansemiks, har de også valgt å utvikle andre ferdigheter, ved å ta kurs i ChatGPT, kommunikasjon eller ledelse.

De skal også lansere en satsing på Microsoft Copilot.

Tar mer enn bare HMS-kurs

Grønlie selv har tatt flere AI-kurs med Inga Strümke og Camilla Hager, i tillegg til en rekke kurs i selvutvikling. Han er godt fornøyd med kvaliteten på kursene.

- Med Videocation når vi målet og kravene til kompetanseutvikling som følger av oppdraget fra UDI, ISO-sertifisering og lovkrav. Det møter også HERO Norges interne krav til effektivitet og kostnader når det kommer til kompetanseutvikling, sier Grønlie.

Han fremhever samtidig hvor enkelt det er å administrere løsningen.

- Brukergrensesnittet er bra, og som administrator er det lett å legge til og slette tilganger. Det er også enkelt å sette opp spillelister sammenlignet med LMS-er jeg har jobbet i tidligere.

Hero Norge vurderer nå å utvide antallet Videocation-lisenser, slik at flere ansatte kan utvikle nye ferdigheter løpende.

- Videocation er et ansatt gode som mange av våre medarbeidere setter stor pris på. Vi er veldig fornøyde med Videocation, sier Tellef Grønlie.

De mest populære kursene i Hero Norge:

1. HMS for verneombud og AMU-medlemmer
2. Forebygging av trusler og vold på arbeidsplassen
3. HMS for ledere (AML § 3-5)
4. HMS for alle ansatte
5. Brannvernkurs
6. Kurs i HMS-lover og forskrifter - en innføring
7. Lag gode risikovurderinger og ROS-analyser
8. Motiverende intervju (MI) - en samtalemetode for atferdsendring
9. Psykososialt arbeidsmiljø - økt trivsel på arbeidsplassen
10. ChatGPT i tekst- og innholdsproduksjon - lær AI-knepene som funker